可以定制。我们会提前上门勘测果园路况、坡度、道路宽度、载重需求，支持定制底盘宽度、货斗尺寸、电池续航、液压自卸配置，山地果园还可升级履带款、加装采摘升降平台，方案和报价分项列明，无隐形收费。

整车质保 1 年。油封、高压油管、滤芯、轮胎、蓄电池这类属于易损消耗件，不在免费质保范围内；质保期内非人为损坏的车架、液压油缸、阀组等核心部件，免费维修更换，上门差旅可按合同约定协商。质保期内还包含 1-2 次免费田间巡检。

我们实行分级响应机制。普通故障 2 小时内远程视频指导排查；采收旺季紧急停机故障 30 分钟接单响应；阿克苏本地县域 24 小时内抵达田间，库车、拜城、温宿等南疆周边县域 48 小时内安排技师上门抢修。同时提供 7×12 小时远程技术支持。

可以单独采购原厂备件。仓库常备密封件、油缸、液压阀、滤芯、轮胎、电瓶等常用配件，常规配件当天快递发出；农忙紧急备件支持专车配送。我们还有年度易损件套餐，打包采购性价比更高，所有配套备件均提供品质保障。

支持改造与翻新业务。可根据需求做电池扩容、载重升级、液压自卸系统改造、加装升降采摘平台、整车大修翻新。技师会先现场检测车况，出具改造方案和报价，适合不想换新设备、想提升老车性能的种植户和合作社。

会的。新车交付调试完成后，技师现场对操作人员做培训，包含开机流程、液压调节、满载作业规范、日常点检方法、简单故障识别。同时随车提供说明书、原理图；后期也可以通过微信视频随时咨询保养、故障排查问题。